§1. Postanowienia ogólne Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w Studio Fryzur i Urody Monari, zlokalizowanym przy ul. Lipińskiego 9, 30-349 Kraków (dalej: „Studio”). Właścicielem Studia jest Alicja Pacułt Nip 7372002588 Studio świadczy usługi z zakresu fryzjerstwa i kosmetologii zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.studiomonari.pl. Klientem Studia może być każda osoba fizyczna, która zaakceptuje niniejszy regulamin oraz dokona rezerwacji usługi. Regulamin dostępny jest w recepcji Studia oraz na stronie internetowej. Dokonanie rezerwacji lub skorzystanie z usług Studia oznacza akceptację niniejszego regulaminu. §2.

Rezerwacja wizyt Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie, przez media społecznościowe lub online . Studio może pobierać zadatek lub przedpłatę na wybrane usługi. Zadatek jest w pełni zwrotny, jeżeli odwołanie wizyty nastąpi najpóźniej na 48 godzin przed zaplanowanym terminem. W przypadku odwołania później niż 48 godzin przed wizytą lub jej nieodbycia się z winy klienta, zadatek przepada. W przypadku spóźnienia klienta powyżej 15 minut, Studio ma prawo odmówić wykonania usługi lub skrócić ją proporcjonalnie do opóźnienia. §3.


Świadczenie usług Usługi świadczone są przez wykwalifikowany personel zgodnie z aktualną wiedzą i zasadami sztuki fryzjerskiej i kosmetologicznej. Przed wykonaniem zabiegów kosmetologicznych, klient może zostać poproszony o podpisanie zgody na wykonanie usługi i potwierdzenie braku przeciwwskazań zdrowotnych. Klient zobowiązany jest do poinformowania personelu o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach oraz przebytych chorobach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu. Studio nie ponosi odpowiedzialności za niepożądane reakcje, uczulenia, skutki uboczne lub brak efektów wynikający z indywidualnych cech organizmu klienta. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub inne uzasadnione przesłanki. W przypadku nieodpowiedniego zachowania klienta (np. agresji, obrażania personelu, nietrzeźwości), personel ma prawo przerwać wykonywaną usługę. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług Studia wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Studio zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku klienta. Efekty niektórych zabiegów mogą różnić się w zależności od indywidualnych uwarunkowań klienta. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione, zgubione lub uszkodzone na terenie salonu. Prosimy o zabieranie wszystkich swoich rzeczy po zakończonej wizycie. Wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzeń lub zabrudzeń odzieży (np. plam po produktach kosmetycznych) należy zgłaszać bezpośrednio w dniu wizyty – w przeciwnym razie nie będą one rozpatrywane. §4.


Ceny i płatności Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym w Studio oraz na stronie internetowej. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Nowe ceny obowiązują od momentu ich ogłoszenia i nie mają wpływu na już opłacone lub zarezerwowane usługi. Płatności można dokonywać gotówką, kartą płatniczą lub BLIK-iem. Paragon lub faktura wystawiana jest na życzenie klienta – zachowanie dokumentu potwierdzającego płatność jest wymagane do rozpatrzenia reklamacji. §5.


Reklamacje Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli usługa została wykonana niezgodnie z umową lub obowiązującymi standardami. Reklamacje rozpatrywane są wyłącznie w Studio, po osobistym zgłoszeniu się klienta oraz przedstawieniu paragonu lub innego dowodu zapłaty. Termin na zgłoszenie reklamacji wynosi 14 dni od dnia wykonania usługi. W przypadku uznania reklamacji, możliwe jest bezpłatne poprawienie usługi lub ponowne jej wykonanie. Reklamacje zgłaszane po upływie 14 dni nie będą rozpatrywane. §6.


Ochrona danych osobowych (RODO) Administratorem danych osobowych Klientów jest Studio Fryzur i Urody Monari. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, prowadzenia rejestracji wizyt oraz kontaktu z klientem. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. Szczegółowa Polityka Prywatności dostępna jest w Studio i na stronie internetowej. §7.


Postanowienia końcowe Studio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Korzystanie z usług Studia oznacza akceptację niniejszego regulaminu. tekst nagłówka